A pesar del estigma que a veces se atribuye a los problemas de salud mental, la mayoría de las personas experimentarán algún tipo de problema de salud mental en su vida. De hecho, se estima que uno de cada cinco estadounidenses enfrenta al menos un problema de salud mental durante su vida. Desde la depresión hasta la ansiedad y la sensación de desesperanza, estos problemas a veces pueden aparecer y desaparecer rápidamente, o terminar convirtiéndose en problemas a largo plazo con los que a menudo nos cuesta lidiar.
El asesoramiento profesional puede ser una gran herramienta para las personas que están lidiando con un problema de salud mental, pero ¿qué pasa si no es una opción en su área o si no puede pagar las tarifas? Afortunadamente, la tecnología ha provocado algunos cambios en las formas en que las personas pueden acceder a la ayuda en forma de asesoramiento en línea y, más recientemente, asesoramiento por mensaje de texto. Pero, ¿pueden los servicios de asesoramiento por mensaje de texto realmente ayudar a alguien?
Los servicios de asesoramiento por mensaje de texto a menudo emplean asesores de crisis capacitados en vivo, que generalmente están disponibles las 24 horas del día. Aunque muchas de las opciones de asesoramiento por mensaje de texto disponibles se denominan a sí mismas líneas de texto de crisis, eso no significa que tenga que estar en serios problemas o peligro. Definen una crisis como cualquier momento en el que necesite apoyo emocional o experimente una emoción dolorosa. Usar una línea de texto de crisis es bastante simple. Después de elegir el servicio que le gustaría usar, inicia una conversación a través de su línea de texto. Dependiendo de cuántas personas estén usando el servicio en ese momento, es posible que deba esperar un poco antes de comunicarse con un consejero de crisis. Una vez que esté conectado con un consejero de crisis, se presentará y hará preguntas sobre usted y su situación. El consejero de crisis lo ayudará a examinar sus sentimientos, a relacionarse con usted de manera empática y a escuchar activamente lo que tiene que decir. No tiene que responder nada que no quiera y puede finalizar la conversación con el asesor de crisis cuando lo desee.
Aunque todas las líneas de texto de crisis disponibles actualmente cumplen con las leyes de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), a medida que estén disponibles más, antes de usarlas, debe asegurarse de que también cumplen con estas regulaciones. Esto asegura que su información personal permanecerá confidencial en cada etapa y, en la mayoría de los casos, solo su asesor de crisis tiene acceso a esta información. Algunas líneas de texto de crisis le permiten permanecer completamente anónimo si esto lo hace sentir más cómodo. Esta opción de permanecer en el anonimato es una de las diferencias más significativas entre la terapia en línea o por texto y la terapia tradicional en persona.
Una de las preguntas más importantes que las personas suelen tener sobre la consejería por mensaje de texto es si realmente funciona o no para ayudar a alguien con sus problemas de salud mental. La investigación en esta área ha encontrado que la consejería por texto, junto con otras formas de consejería digital, es tan efectiva como la consejería tradicional. Todos somos diferentes cuando se trata de cómo se sienten cómodos al comunicar sus problemas con otra persona. Uno de los mayores desafíos que enfrentan las personas para obtener ayuda puede ser su desgana o incapacidad para abrirse a alguien en un entorno cara a cara. Las líneas de texto de crisis brindan a las personas la opción de discutir sus problemas sin la presión de las reuniones en persona.
Para algunas personas, como aquellas con limitaciones físicas o mentales que les dificultan salir de casa, tener acceso a un consejero de crisis capacitado en vivo a través de mensajes de texto es en realidad más efectivo. También es una gran opción para quienes no tienen o tienen acceso limitado al transporte, las personas que viven en áreas muy rurales sin un terapeuta tradicional cerca, o quienes comparten una casa con una persona que no les agradaría ver a un terapeuta.
Para las personas que sufren de depresión grave, a veces incluso levantarse de la cama puede ser casi imposible en los días malos. Esto les dificulta poder asistir a las citas, lo que hace que el asesoramiento tradicional parezca imposible. Tener la opción de hablar con un consejero de crisis por mensaje de texto les da a estas personas la opción de obtener ayuda sin tener que salir de casa. Esto también es cierto para otras personas que encuentran que salir de casa o hablar con extraños son cosas emocionalmente difíciles, como aquellos que sufren problemas de ansiedad social o trastorno de estrés postraumático. En lugar de evitar la ayuda debido a estos problemas, pueden enviar un mensaje de texto a un consejero de crisis cuando lo necesiten.
Otro beneficio de usar una línea de texto de crisis es poder escribir sus palabras en forma escrita, en lugar de tener que decirlas en voz alta. Esto no solo es más cómodo para algunas personas, sino que escribir hace que disminuya la velocidad y piense en lo que quiere decir. Requiere más reflexión y, a menudo, puede ayudar a las personas a considerar sus sentimientos de manera más completa mientras deciden cómo expresarlos mejor a su consejero de crisis. Esto es especialmente cierto para los jóvenes, que suelen enviar un mensaje de texto a alguien en lugar de llamarlo. Debido a que es una forma de comunicación con la que se sienten más cómodos, la orientación por mensaje de texto puede ser más atractiva y más fácil para ellos. Las líneas de texto de crisis también son un recurso valioso para las personas que no tienen seguro médico y no pueden pagar el acceso a un terapeuta tradicional, que puede costar más de cientos de dólares por visita. Debido a que las líneas de texto de crisis están atendidas por consejeros de crisis voluntarios, estos servicios son gratuitos para que cualquiera los use.
Como dijimos antes, no es necesario estar en una crisis real para utilizar una línea de crisis de texto. Estos servicios y rsquo; Los consejeros de crisis capacitados pueden ayudar con cualquier problema de salud mental siempre que necesite hablar con alguien. Estos servicios también pueden ser útiles para las personas con amigos o familiares que estén experimentando una crisis o síntomas de depresión, ansiedad, violencia doméstica, abuso, adicción o cualquier otro problema. Actualmente hay cinco servicios diferentes de asesoramiento en caso de crisis por mensajes de texto disponibles para las personas que necesitan hablar con un asesor en situaciones de crisis, todos los cuales cumplen con las regulaciones de HIPAA para proteger a los usuarios y rsquo; intimidad.
El Proyecto Trevor es una línea directa de intervención de crisis dirigida específicamente a jóvenes LGBTQ + que ofrece consejeros de crisis a través de mensajes de texto las 24 horas del día, los siete días de la semana. La organización agregó una línea de texto de crisis para servir mejor a los jóvenes de la comunidad LGBTQ + que necesitaban ayuda. Una evaluación externa de los programas de The Trevor Project encontró que el 63 por ciento de las personas que utilizaron su opción de texto lo hicieron porque pensaron que sería más fácil 'ser ellos mismos'. cuando discuten sus problemas con un consejero de crisis a través de un mensaje de texto en lugar de en una sesión de terapia tradicional.
Crisis Text Line ayuda a cualquier persona que esté experimentando una crisis, depresión, ansiedad y más. También tienen consejeros de crisis disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y sirven a todas las personas que necesitan ayuda. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto a la Línea de texto de crisis para hablar con un consejero de crisis capacitado que 'llevará a los que envían mensajes de texto de un momento caluroso a una calma fresca a través de la escucha activa y la resolución colaborativa de problemas'.
Teen Line brinda apoyo a los adolescentes a través de su servicio de mensajes de texto en caso de crisis entre las 6 p.m. y 10 p.m. PT. Los adolescentes a menudo informan que se sienten más cómodos al discutir sus problemas con un compañero que con alguien mayor que ellos, porque sienten que las personas mayores tuvieron experiencias de vida muy diferentes cuando eran jóvenes. Teen Line es diferente de otros servicios de mensajes de texto en caso de crisis porque conecta a los usuarios con consejeros de crisis para adolescentes que pueden ayudar con problemas como ansiedad, depresión, problemas familiares y más.
Al igual que Teen Line, YouthLine conecta a los usuarios adolescentes con consejeros de crisis para adolescentes, a quienes se puede contactar por mensaje de texto a partir de las 4 p.m. a las 10 p.m. PT.
Need2Text también es un servicio que tiene como objetivo conectar a los adolescentes con un consejero de crisis. Pero a diferencia de nuestras dos opciones anteriores, Need2Text utiliza consejeros de crisis a nivel de maestría para ayudar a los adolescentes a lidiar con problemas derivados de la depresión, la ansiedad, los problemas de relación, el acoso y más. Este servicio también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La terapia de texto puede parecer un poco inusual pero, de hecho, es tan viable como la terapia tradicional. Cualquiera que se beneficie de la terapia tradicional puede beneficiarse de la terapia de texto. Los asesores de crisis por línea de texto pueden ayudarlo a lidiar con casi cualquier problema de salud mental, incluidos problemas de ansiedad, adicción, depresión, trastornos alimentarios, TDAH o TDA, problemas familiares, problemas de relación y más.
Si ha utilizado una línea de texto de crisis y encuentra que necesita más apoyo del que el consejero de crisis pudo brindarle, considere aprovechar una opción de terapia en línea como ReGain. Con ReGain, ofrecemos cómodas sesiones en línea que se pueden realizar desde su computadora, tableta o teléfono, cuando mejor se adapte a su horario. Esto significa que incluso si un consejero de crisis por mensaje de texto no satisface todas sus necesidades, aún podría obtener ayuda sin tener que salir de la comodidad de su hogar con el asesoramiento en línea. Recuerda que, no importa la vía que elijas, lo importante es que pidas ayuda siempre que la necesites. Hablar sobre sus problemas puede ayudarlo a superar los momentos difíciles, o simplemente aprender a procesar o manejar mejor lo que sea que lo moleste.
